Général
Réponses aux questions les plus fréquentes sur GetSoundOn et la location de matériel événementiel.
Qu'est-ce que GetSoundOn ?
GetSoundOn est une place de marché pour louer ou proposer du matériel événementiel : sono, DJ, lumière, vidéo, micros et services associés (livraison, installation, technicien), en Île-de-France.
Qui peut utiliser la plateforme ?
Les clients (particuliers ou pros) pour trouver du matériel, et les prestataires pour publier des annonces et gérer demandes et réservations.
La consultation du catalogue est-elle payante ?
Non. Parcourir les annonces est gratuit. Pour une réservation payée via la plateforme, un frais de service à la charge du client et une commission à la charge du prestataire peuvent s’appliquer selon les CGV (article 6 — typiquement 3 % et 15 % du prix de location).
Pourquoi l’Île-de-France en priorité ?
Nous concentrons le service sur l’Île-de-France pour la logistique et la qualité des mises en relation. L’extension à d’autres zones dépendra de l’offre et des partenaires.
Comment fonctionne une réservation ?
Selon l’annonce : confirmation immédiate ou demande soumise au prestataire. Après accord, le paiement peut passer par la plateforme (Stripe) lorsque c’est proposé. Les détails (dates, caution, options) figurent sur la fiche matériel.
Les annonces sont-elles vérifiées ?
Les annonces peuvent être contrôlées avant ou après publication pour limiter les contenus incomplets ou trompeurs et garder un catalogue fiable.
Comment créer un compte ?
Utilisez « Inscription » ou « Connexion » dans l’en-tête. Vous pourrez ensuite accéder au catalogue, à vos réservations matériel et, pour les prestataires, publier du matériel et activer les paiements (Stripe Connect) si besoin.
Comment contacter le support ?
Écrivez à support@getsoundon.com ou utilisez le formulaire du centre d’aide. Réponse en général sous 24 à 48 h ouvrées.
Où en savoir plus sur le fonctionnement ?
Consultez la page « Comment ça marche » pour le parcours clients et prestataires, et la FAQ en bas de page d’accueil pour des réponses rapides.
Puis-je utiliser le site sans compte ?
Vous pouvez consulter le catalogue. Pour envoyer une demande, réserver ou publier une annonce, un compte est nécessaire.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Lorsque le paiement en ligne est proposé, il est traité via des prestataires reconnus (ex. Stripe). Ne communiquez jamais vos codes carte hors du parcours officiel du site.
Comment signaler un problème ?
Contactez support@getsoundon.com en décrivant la situation (annonce, réservation, utilisateur). Nous traitons les signalements dans les meilleurs délais.
Où sont les mentions légales, les CGU / CGV et la politique de confidentialité ?
Elles sont accessibles en pied de page sur toutes les pages, et ici : Mentions légales, CGU, CGV, Politique de confidentialité. Pour les cookies et le bandeau de consentement : Gestion des cookies.
Partenariats ou presse ?
Écrivez à support@getsoundon.com en indiquant l’objet de votre demande.