Général
Réponses aux questions les plus fréquentes sur GetSoundOn et la location de matériel événementiel.
Qu'est-ce que GetSoundOn ?
GetSoundOn est une place de marché pour louer ou proposer du matériel événementiel : sono, DJ, lumière, vidéo, micros et services associés (livraison, installation, technicien), en Île-de-France.
Qui peut utiliser la plateforme ?
Les clients (particuliers ou pros) pour trouver du matériel, et les prestataires pour publier des annonces et gérer demandes et réservations.
La consultation du catalogue est-elle payante ?
Parcourir les annonces est possible sans compte. Des conditions financières peuvent s’appliquer à une réservation ; consultez les informations du parcours et les CGV pour connaître les conditions applicables. Cette page d’aide ne fixe pas de taux.
Pourquoi l’Île-de-France en priorité ?
Nous concentrons le service sur l’Île-de-France pour la logistique et la qualité des mises en relation. L’extension à d’autres zones dépendra de l’offre et des partenaires.
Comment fonctionne une réservation ?
Selon l’annonce, une demande peut être soumise au prestataire. Consultez la fiche et le récapitulatif du parcours Web pour les dates, les modalités et les conditions applicables.
Les annonces sont-elles vérifiées ?
Les annonces peuvent être contrôlées avant ou après publication pour limiter les contenus incomplets ou trompeurs et garder un catalogue fiable.
Comment créer un compte ?
Pour proposer du matériel sur ce site, choisissez « Mettre mon matériel en location » dans l’en-tête. Pour envoyer une demande de location, ouvrez une fiche matériel ; le site vous guidera si une connexion est nécessaire.
Ces explications concernent-elles le site Web ou l’application ?
Cette page décrit les parcours du site Web. Les étapes propres à l’application mobile sont indiquées dans l’application lorsqu’elles sont disponibles.
Comment contacter le support ?
Écrivez à support@getsoundon.com ou utilisez le formulaire du centre d’aide. Réponse en général sous 24 à 48 h ouvrées.
Où en savoir plus sur le fonctionnement ?
Consultez la page « Comment ça marche » pour le parcours clients et prestataires, et la FAQ en bas de page d’accueil pour des réponses rapides.
Puis-je utiliser le site sans compte ?
Vous pouvez consulter le catalogue. Pour envoyer une demande, réserver ou publier une annonce, un compte est nécessaire.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les moyens et conditions de paiement dépendent du parcours proposé pour la réservation. Suivez uniquement les indications affichées sur le site et consultez les CGV avant de continuer.
Comment signaler un problème ?
Contactez support@getsoundon.com en décrivant la situation (annonce, réservation, utilisateur). Nous traitons les signalements dans les meilleurs délais.
Où sont les mentions légales, les CGU / CGV et la politique de confidentialité ?
Elles sont accessibles en pied de page sur toutes les pages, et ici : Mentions légales, CGU, CGV, Politique de confidentialité. Pour les cookies et le bandeau de consentement : Gestion des cookies.
Partenariats ou presse ?
Écrivez à support@getsoundon.com en indiquant l’objet de votre demande.